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芳享美容院运营老师教你如何揣摩客户心理促进成交

来源:芳享美容院 2018-5-30 17:34:42 浏览次数:266

无论是美容院加盟店还是个人开店,美容院经营都要学会揣摩顾客心理,面对想要购买或者犹豫不决的客户方式各有不同,下面,就同芳享美容院运营老师一起来看看以下几个美容院经营管理方案吧!


面对犹豫不决的顾客要消除顾客顾虑,帮助顾客做出决定。顾客对你的美容院产品和项目不甚了解,有些客户产生犹豫也是正常现象,或是对产品性价比判断不定,产生讨价还价,又或是挑毛病、推脱不是很需要其实都是想要讨价还价的表现,对此,作为销售人员要根据可以根据店内成交的实例以打消客户顾虑。

甚至都不需要正面应对,只需要对售后服务的保证做出诚恳的承诺,安抚顾客买单后的焦虑心情。

对于已经产生购买决定的顾客,一般不需要再说太多,但是如果可以对售后服务做出一些承诺,例如使用周期,使用效果和方法,并可列举使用效果不错的客户案例,就会让客户产生较强的信任感。

对于管理者,要针对这些对销售人员进行专业的培训,提升销售技巧!

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