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美容院院长如何解决美容院顾客预约难?

来源:芳享美容院 2018-7-13 16:26:51 浏览次数:380

美容院院经营中顾客管理这一块相当重要,没有顾客就没有业绩,美容院院长针对顾客预约工作一定要多功夫了!

美容院顾客预约难怎么办

首先,要掌握并不断学习顾客预约管理模式。只要掌握了方法预约客户就能事半功倍。在客户体验时就可以在洽谈室或者美容房将客户的时间给预约安排好了。其次是客户走的时候或者在谈的时候前台便可定下预约消费的时间。再者就是电话预约,这种方式一般相对效果差些,因为没有在美容院的氛围,顾客消费的欲望并不强烈,所以电话预约就需要你好好翻阅顾客当然,根据顾客需求以及活动安排进行预约。

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其次,客户预约不成大多是信任问题。客户不来定然是对你的产品或者服务不满意。这时候你就要开始思考为什么顾客会对自己失去信任了,又该如何重新赢得客户的信任。这个时候可以做一些活动让顾客体验,进行服务升级,切记淡化消费目的,以赢得顾客信任为主。

第三,预约要专业,美容院加盟产品、项目要分析和调整。客户从来不会选择的项目要不就是你没有宣传到位,要不就是根本就不适合当地的消费市场,这时候就需要进行删除无用的和引进新项目了。引进新项目之后,员工要学习并熟悉了解,才能做到真正的专业预约。

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