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美容院消费顾客心理分析

来源:芳享美容院 2019-6-3 10:54:54 浏览次数:362

美容院在加盟适合自己的品牌之后,美容师会遇到各种性格心理的顾客人群,加盟美容院在服务的过程中,掌握一些分析顾客心理的技巧,对于美容院产品和服务的推广是很有帮助的。下面芳享美容院连锁加盟品牌就简单介绍一下关于服务各类顾客心理的技巧:

1.犹豫不决型:有购买的意思,态度有时热情,有时冷淡,情绪多变,很难预料。服务的技巧就是首先要取得对方的信赖,这类型的人在冷静思考时,脑中会出现“否定的意念”,宜采用诱导的方法。

2.自命不凡型:这类型人无论对什么产品,总表现出一副很懂的样子,总用一种不以为然的神情对待,这类型人一般经济条件优越。相处的方式:这类人喜欢听恭维的话,你需要多给予赞美,迎合其自尊心,千万别嘲笑或批评。

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3.来去匆匆型:检查时匆匆而过,总说时间有限,这类型人其实最关心质量与价格。相处的方式:称赞其是一个生活很充实的人,并直接说出产品的好处,要抓重点,不必拐弯抹角,只要对方信任你,这种类型人做事通常很爽快。

4.经济不足型:这种类型的消费者通常还有一些购买欲望,会找一大堆理由来推脱购买。相处的方式:不必太多言,只需让其了解产品的效果和价格便可,至于是否会购买,一般情况下价位合适都会产生消费。

所以说,芳享美容院品牌老师表示:加盟美容院服务顾客的技巧就是在尝试一些相处的方式,针对不同的顾客人群,了解她们的需求,进而提供服务才是最关键的。

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